Verzendbescherming FAQ

V1: Wat is Verzendbescherming?

A1: Bij aankoop bij Xcotton-partnerwinkels kunt u optioneel Verzendbescherming toevoegen om uw bestelling te beschermen tegen verlies, schade of verkeerde levering tijdens het transport.

V2: Wanneer kom ik in aanmerking voor een claim?

A2: U kunt een claim indienen onder de volgende omstandigheden:

• Binnenlandse bestellingen niet geleverd na 30 dagen of internationale bestellingen niet geleverd na 60 dagen vanaf verzenddatum.
• Zichtbare schade aan het geleverde pakket.
• Pakket gemarkeerd als "geleverd" maar niet ontvangen (vereist ondersteunende documentatie zoals politierapport of bewakingsbeelden).
• Verkeerde levering aan verkeerd adres door systeem-/verwerkingsfouten (mits het juiste adres bij het afrekenen is opgegeven).

V3: Hoe dien ik een claim in?

A3: Om verloren, beschadigde of verkeerd geleverde pakketten te melden:

1. Bezoek het Xcotton Oplossingscentrum
2. E-mail naar support@xcottons.com

Opmerking: Alle claims moeten worden ingediend binnen 90 dagen na de besteldatum.

V4: Kan ik Verzendbescherming annuleren?

Voor verzending: Neem rechtstreeks contact op met de verkoper voor een terugbetaling.

Na verzending: Niet terugbetaalbaar zodra de bestelling is verzonden.